購物須知

1. 哪裡可以購買齒方籤

您目前可以在我們的官網訂購,也可以電話訂購0800-020-080。不久的將來您也可以在實體通路購買齒方籤。建議您加入免費會員,可以隨時收到優惠資訊,掌握最新訊息。

2. 訂單查詢方式


您可以使用以下方式查詢您的訂單:
齒方籤會員
若您有加入齒方籤會員,請至網頁右上角處點選會員按鈕進入「會員中心」內的「訂單管理」頁面,查看您的訂單記錄。
Email查詢
每筆訂單送出後,您都會收到齒方籤寄給您的訂單信件,內有訂單明細。
如無收到信件,將您的問題以電子郵件寄送至 contact@baishuei.com,我們將由客服人員為您服務。
電話
週一至周五9:30-18:00,歡迎撥打0800-020-080與我們聯絡。

3.運費計算方式

購物滿NT$ 490免運
未滿NT$ 490元,消費者需付訂單處理費:宅配NT$ 70、超商取貨NT$ 60
台灣外島地區取貨方式僅能選擇「超商取貨」,不便之處敬請見諒。

4. 外島地區可以寄送嗎?

台灣外島地區取貨方式請選擇「超商取貨」,不便之處敬請見諒。

5. 取消訂單相關說明

您可以使用以下方式取消您的訂單:
齒方籤會員
請至網頁右上角處點選會員按鈕進入「會員中心」內的「訂單管理」頁面,點選「察看」進入訂單明細頁面,訂單資訊右上角處直接按「取消訂單」。
注意事項:當天下單,請於當天晚上00:00前完成取消訂單,如果超過時間,請即刻於次日來電 0800-020-080、或來信 contact@baishuei.com與服務人員聯繫,我們將盡速為您取消定 。
Email
請將您的問題以電子郵件寄送至 contact@baishuei.com,我們將由客服人員為您服務。
電話
 週一至周五9:00-18:00,歡迎撥打0800-020-080與我們聯絡。

6. 如何辦理退貨?

若您收到產品出現外包裝瑕疵、破損等問題;或您對於產品使用上有任何不滿意、不習慣之處,請保留外包裝完整度並致電 0800-020-080、或來信 contact@baishuei.com與服務人員聯繫,我們將了解您的使用狀態,並盡速為您辦理退換貨。請務必提出白水堂官方網站、授權之電商平台、及銷售通路的購買證明,否則可能影響您退貨的權益。

7. 訂購商品後需幾天的時間才可以收到商品呢?

宅配
週一至週五當日晚上00:00以前成立之訂單,於次日安排出貨,約2-4工作天可收到產品。
週五至週日成立之訂單,隔週一安排出貨(遇假日順延), 約2-4工作天可收到產品。
超商取貨
因為超商距離不同,而有送達時間差異;平均而言,商品將在訂單成立後的3-5個工作日內送達,屆時將以簡訊通知您前往取貨。

8. 付款方式?

1.線上刷卡:智付通金流平台,支援VISA、Master、JCB、銀聯卡,線上刷卡資料傳輸均採用SSL憑證加密,有效保護您的資料安全。
2.超商貨到付款:您的商品將寄至您所選擇全家、萊爾富、OK 等便利商店,商品到達時會以簡訊通知您取件,您在取件的同時再付款即可。

9. 請問住國外也可以訂購嗎?

海外訂購需滿額6000(原價)以上,可刷卡,關稅與運費另計,即可成立訂單。
交易成功會由郵局國際快捷配送,配送時間約5-7個工作天(不包括假日.國定假日.海關查驗通關時間)。

10. 我住國外,會到台灣旅遊/出差,能否寄到酒店呢?

1. 請您先詢問入住的飯店是否有代客收貨服務,再告知我們指定到貨時間
2. 請到官網上訂購您要的商品,並備註您入住的飯店代收(地址後面要備註到貨時間)

感謝您對齒方籤的支持,希望您在齒方籤網站有愉快的購物體驗,若有任何問題,歡迎與我們聯繫!如果您不習慣網路購物,也非常歡迎直接來電訂購。